# Agent Design Canvas · Discovery — Para times decidindo se faz sentido construir.

> Use antes do projeto virar especificação técnica. Foco em problema, valor, supervisão humana e como vamos saber se funcionou.

- Dimensões: 10
- Autor: Rafael Souza (https://rafaelsouza.me)
- Canônico: https://rafaelsouza.me/workshops/agent-canvas/discovery
- PDF imprimível: https://rafaelsouza.me/agent-canvas-discovery.pdf

## Por que um canvas

Discoveries de IA aplicada tendem a começar pela ferramenta — escolha do modelo, framework, vector store. O que mais erra na transição entre PoC e produto não é o stack, é a definição do que o agente faz, o que ele não faz, e quem é dono quando ele erra.

Este canvas serve como um passo zero. Ele força conversas que normalmente só aparecem em produção: gatilho real, formato de saída, supervisão humana, critério de sucesso. Quanto mais cedo essas respostas existem por escrito, menos retrabalho.

## Como usar

- **Imprima ou preencha em tela.** Os dados ficam só no seu navegador. Nada sai daqui.
- **Faça em time, em até 60 minutos.** Quem vai operar o agente precisa estar na sala — desenvolvedor sênior, dono do processo, alguém de produto.
- **Exporte como markdown.** Cole no Notion, README ou PR para que vire registro vivo do projeto.

## As 10 dimensões

Os exemplos abaixo vêm de um caso único e contínuo: um agente que faz triagem e qualificação dos leads recebidos pelo site.

### 01 — Nome da atividade/processo

**Pergunta:** Que atividade ou processo está sendo desenhada?

**Como responder:** Nome curto e do dia-a-dia, do jeito que o time chamaria.

**Exemplo:** Triagem de leads recebidos pelo site

### 02 — Responsável

**Pergunta:** Quem responde por esse processo hoje?

**Como responder:** Pessoa, não time. Quem é acionado quando algo dá errado.

**Exemplo:** Aline Pires — Head de Comercial

### 03 — Propósito

**Pergunta:** Que problema esse processo resolve, em uma frase?

**Como responder:** Se precisar de duas frases, o escopo ainda está vago.

**Exemplo:** Triar e qualificar leads recebidos pelo site, devolvendo só os com chance real de virar cliente pra equipe de vendas conversar.

### 04 — Valor & impacto

**Pergunta:** O que muda no negócio quando esse processo funciona bem?

**Como responder:** Métrica de receita, custo, tempo ou risco — escolha uma primária.

**Exemplo:** Reduzir pela metade o tempo de resposta a um novo lead e liberar o time de vendas pra focar só nos contatos com potencial. Métrica primária: tempo entre cadastro e primeira conversa qualificada.

### 05 — Tempo & frequência

**Pergunta:** Com que frequência acontece e quanto tempo consome em cada execução?

**Como responder:** Quantas vezes por dia/semana/mês. Tempo médio por execução. Quanto tempo o cliente/usuário fica esperando.

**Exemplo:** Cerca de 20 leads novos por semana. Hoje uma pessoa do time gasta ~15 minutos por lead pra qualificar manualmente. O lead espera em média 4 horas até a primeira resposta.

### 06 — Entrada

**Pergunta:** Que informações o processo precisa receber pra começar?

**Como responder:** De onde vêm os dados. Em que formato chegam hoje.

**Exemplo:** Os dados que o lead preencheu: nome, empresa, cargo, e-mail e o problema que quer resolver.

### 07 — Plano de ação (humano & IA)

**Pergunta:** Quais passos a IA executaria sozinha e onde o humano entra?

**Como responder:** Marque cada passo como IA, HUMANO ou REVISÃO. Pense supervisão antes de autonomia.

**Exemplo:** 1. IA busca informações públicas sobre a empresa. 2. IA dá uma nota de 0 a 10 para o quanto o lead combina com o cliente ideal. 3. REVISÃO de uma pessoa do time quando a nota é muito alta ou a empresa é estratégica. 4. IA agenda a demo ou coloca o lead numa jornada de e-mails educativos.

### 08 — Saída

**Pergunta:** O que o processo entrega — e em que formato?

**Como responder:** Decisão, recomendação, ação tomada, relatório. Pra quem vai.

**Exemplo:** Lead aprovado: e-mail automático com um link para escolher horário de demo. Lead que ainda não está pronto: entra numa sequência de conteúdo por e-mail.

### 09 — Conhecimento & estado

**Pergunta:** Que conhecimento o processo precisa acessar pra funcionar?

**Como responder:** Documentos, históricos, regras de negócio, contexto da empresa.

**Exemplo:** Documento que descreve o cliente ideal, lista das empresas que fecharam contrato nos últimos 12 meses e histórico de conversas anteriores com a mesma empresa.

### 10 — Sucesso

**Pergunta:** Como saberemos que esse processo está funcionando bem?

**Como responder:** Critérios mensuráveis. Combine antes de começar — depois é tarde.

**Exemplo:** Pelo menos 9 em cada 10 leads triados em menos de 30 minutos. Taxa de demos agendadas igual ou melhor que hoje. Nenhum falso-positivo marcado como urgente sem o time perceber por mais de uma semana.